Als 1e en 2e lijner op de Skilled Servicedesk ben je samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan voornamelijk de eindklanten. Je staat de klant professioneel te woord en zorgt voor een snelle, correcte registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. Zodoende los je problemen zelfstandig op en wanneer je er zelf niet uitkomt, ben je in staat om het vraagstuk om te zetten in een heldere omschrijving in het ticketsysteem voor de 2e lijn. Daarnaast ben je primair bezig met diverse dagelijkse beheertaken uit zoals back-up controle en eventlogs alsmede met de proactieve monitoring van het technisch landschap en bijbehorende infra.
Om voor deze functie in aanmerking te kunnen komen, is het van belang om te voldoen aan de onderstaande eisen:
- Minimaal MBO- niveau 4 in de richting van ICT;
- Tot maximaal 5 jaar werkervaring, dit is een 2e stap in jouw carrière;
- Kennis en ervaring met Windows Server 2012;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Goede communicatieve eigenschappen;
- Kennis van HTML en CSS is een enorme pré!
Voor deze ervaren en gespecialiseerde softwareontwikkelaar, welke landelijk actief is, ben ik ter uitbreiding van haar huidige IT-Team zoekende naar een ervaren systeem- en netwerkbeheerder met veel know-how van Microsoft. Deze organisatie bestaande uit ongeveer 35 personeelsleden, is voornamelijk actief binnen de kaders van innovatieve softwareontwikkeling in onder andere Microsoft en Citrix, wat binnen deze organisatie de meest gebruikte platformen zijn. Zo worden er bij deze klant dagelijks nieuwe softwareprogramma's, app's en overige platformen ontwikkelt welke dagelijks gebruikt worden door zowel de eindklant alsmede de consument.
Naast bovenstaande technische omschrijvingen, is zij als klant het best te omschrijven als een professionele organisatie welke zeer vakvolwassen en resultaatgericht te werk gaat. Zij wordt geleidt door een aantal zeer ervaren specialisten welke net als haar personeelsleden, ook hard op de voorgrond meehelpen met onder andere het professionaliseren van haar dienstverlening. Verder wordt de huidige (werk)sfeer omschreven als erg informeel waarin je als (aanstaand) collega erg veel kunt leren, doen en kunt oppakken.
De arbeidsvoorwaarden zijn hier erg goed. Prima salaris en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Reageren op deze vacature? Neem dan contact op met:
Didier Jabroer op telefoonnummer : +31 (0)88 88 33 069 of mobiel : +31 (0)6 213 415 45.
Solliciteren kan ook door te mailen naar didier@careervalue.nl.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: CareerValue BV
Contactpersoon: Recruitment Team CareerValue
Adres: Velperweg 27
Postcode/plaats: 6824 BC Arnhem
Telefoon: 088-8833060
Email: jobs@careervalue.nl