Als support specialist ziet het bedrijf jou als eerste aanspreekpunt voor haar klanten en partners. Via een intern ticketsysteem of via telefonisch contact zorg jij dat de juiste mensen met elkaar worden verbonden.
Klanten van onze opdrachtgever hebben een onderhoudscontract waardoor zij recht hebben op ondersteuning. Klanten nemen contact op, variërend van een gebruikersvraag tot een softwareprobleem. Jij als support medewerker neemt de vraag aan, per mail of telefoon en geeft de klant antwoord en hulp. Je bent het visitekaartje van het bedrijf en een schakel tussen klant en ontwikkeling. Medewerkers van de klanten zijn niet altijd even computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen. In deze functie kun je ook snel groeien richting Senior Support engineer en zelfs Teamleider of Coördinator Support!
In een leuk en gezellig team maak je elke dag weer nieuwe leuke dingen mee, geen uitdaging is jou te gek om aan te gaan. Uiteraard krijg je ruim de tijd in je inwerkperiode om kennis te maken met de verschillende systemen en vraagstukken die er voorkomen in het bedrijf.
Hier werken betekent elke dag fluitend naar je werk gaan en een werkplek hebben waar je collega's je graag zien komen.
- Minimaal HBO, MBO 4 of VWO Niveau;
- Klantvriendelijk, inventief, oplossings- en servicegericht;
- Vindt het een uitdaging om een probleem op te lossen en een klant te helpen;
- Een sterk ontwikkeld en bewezen analytisch vermogen;
- Weet vakkennis snel eigen te maken en actueel te houden;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Is punctueel, nauwkeurig en stressbestendig;
- Heeft een proactieve houding en kan snel schakelen en heeft affiniteit met IT;
- Hanteert geen 9- tot 5 mentaliteit.
Ben jij probleemoplossend, stressbestendig, klantgericht en communicatief vaardig? Heb je een afgeronde ICT opleiding, enige werkervaring in de IT en zin om een support rol te bekleden? Lees dan snel verder.
Als support medewerker ga je aan de slag gaan bij een tof bedrijf in regio Den Haag, hoe leuk is dat! Deze organisatie typeert zichzelf namelijk als een informele en gezellige club van échte vak professionals en heeft zich gespecialiseerd in de Commercie en Marketing.
Onze klant is dan ook per direct op zoek naar een Support engineer die haar kan ondersteunen bij de hevige workload die zij beogen te krijgen. De organisatie bestaat al sinds 2004. Zij gaat tot het uiterste om de belangrijkste functies in andere bedrijven zo goed mogelijk te laten werken.
Klinkt het als iets voor jou?
Marktconforme beloning met een informele werksfeer.
Interesse? Mail dan je CV naar shervinio@careervalue.nl
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: CareerValue BV
Contactpersoon: Recruitment Team CareerValue
Adres: Velperweg 27
Postcode/plaats: 6824 BC Arnhem
Telefoon: 088-8833060
Email: jobs@careervalue.nl