Voor deze mooie organisatie ben ik op zoek naar een enthousiaste Servicedesk Medewerker waarbij mensen helpen in het bloed zit.
Klanten nemen om een aantal verschillende redenen contact met je op, variërend van een gebruikersvragen tot een softwareproblemen. Jij als Servicedesk Medewerker neemt de vraag aan, zowel telefonisch als online en geeft de klant antwoord en hulp. Je bent het visitekaartje van het bedrijf en een belangrijke schakel tussen klant en ontwikkeling. Medewerkers van de klanten zijn niet altijd even computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen. In deze functie kun je ook snel groeien richting Senior Support engineer en zelfs Teamleider of Coördinator Support!
Om in aanmerking te kunnen komen voor de bovenstaande functie zijn de volgende punten van belang:
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau; een afgeronde MBO4 opleiding is een eis!;
• Je hebt een zelfstandige en proactieve werkhouding en meerdere jaren werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je bent communicatief sterk en bent tevens een échte teamplayer;
• Je bent stressbestendig en analytisch sterk;
• Je hebt ervaring met ITIL, wijzigingen, probleem beheer en incicdenten.
Deze organisatie kan zich met diverse vestigingen in Eindhoven, Arnhem en Zwolle één van de grotere IT-spelers in Nederland op het gebied van managed hosting solutions noemen. Voor deze professionele en gespecialiseerde hostingorganisatie, welke landelijk actief is, ben ik ter uitbreiding van haar huidige IT-Team dan ook zoekende naar een Servicedesk Medewerker. Deze organisatie bestaande uit ongeveer 75 personeelsleden, is voornamelijk actief binnen de kaders van innovatieve softwareontwikkeling in onder andere Microsoft en Citrix, wat binnen deze organisatie de meest gebruikte platformen zijn.
Qua werkzaamheden ligt haar focus voornamelijk op de digitale ontzorging van haar eindklanten. Zo ondersteunt zij diverse eindklanten aan de hand van diverse adviezen met betrekking tot de haar digitale infrastructuur alsmede de inrichting van haar servers en het beheer hiervan. Zo ondersteunt zij eindklant voornamelijk op het gebied van hosting, welke zij als 'managed service' aanbiedt zodat deze klant zich bezig kan houden met haar eigen bedrijfsvoering.
De arbeidsvoorwaarden binnen dit bedrijf zijn helemaal prima!
• Professionele begeleiding en ontwikkeling;
• Een uitstekend startsalaris;
• Uitgebreide pensioen- en ziektekostenverzekering;
• Een jaarlijkse winstuitkering en/of bonus;
• Begeleiding en de mogelijkheid tot het behalen van diverse certificaten.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: CareerValue BV
Contactpersoon: Recruitment Team CareerValue
Adres: Velperweg 27
Postcode/plaats: 6824 BC Arnhem
Telefoon: 088-8833060
Email: jobs@careervalue.nl