Als 2e en 3e lijn Support Specialist verzorg je de beantwoording van de vragen van klanten en collega’s, op remote-basis los je problemen bij de klanten op en je legt de focus op prioriteit. Je bent de expert in het analyseren en oplossen van problemen bij de klant volgens de Service Level Agreements. Ook ben je de steun en toeverlaat van de klanten op het gebied van o.a. Incident Management, Release Management, Capacity Management, Change Management en Configuration Management.
Het doel van de functie is dus; Continue verbetering van de effectiviteit en efficiëntie van werkprocessen die optimaal aansluiten op de behoeften van gebruikers en processen.
Ben jij de Support Topper die ik zoek? Reageer dan snel!
- HBO werk- en denkniveau
- 2 tot 5 jaar relevante werkervaring als Support Medewerker
- Relevante kennis op het gebied van Exchange / AD / Windows
- Stressbestendig, creatief en kan goed samenwerken
- Je hebt een zelfstandige en pro-actieve werkhouding
Deze organisatie heeft een landelijk netwerk met adviseurs rondom financiële producten. De manier waarop ze te werk gaan is vrij uniek te noemen en ze kunnen dankzij hun eigen netwerk en geavanceerde IT oplossingen op maat gemaakte financiële producten leveren.
Hierdoor is het mogelijk voor bedrijven en particulieren om producten afnemen die 100% passen. Waar je bij andere smaatschappijen een standaard product krijgt, die vaak niet goed past en waar men dan ook nog eens betaald voor zaken die niet nodig zijn, leveren ze hier via hun landelijke netwerk maatwerk aan hun klanten.
Dit kunnen ze doen omdat ze een IT ontwikkelafdeling hebben die in PHP hoogwaardige eigen applicaties maakt waarmee ze heel snel te werk kunnen gaan voor hun klanten.
Ze leunen heel sterk op hun IT afdeling waar meer dan 20 developers werken aan de systemen voor hun collega's.
Van de kandidaten die hier voor een eerste kennismaking komen horen we regelmatig de verbazing terug dat men hier met zoveel hoogwaardige technologie werkt.
De voorwaarden zijn hier erg goed. De lonen concurreren met de branche en het verloop is bij dit bedrijf heel laag omdat het een hele prettige werkgever is. Parttime werken is mogelijk en naast een goed loon is er ook een erg goed pensioen voor later.
Interesse in deze functie?
Stuur dan je CV aan Bas Broenink via bas@careervalue.nl
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: CareerValue BV
Contactpersoon: Recruitment Team CareerValue
Adres: Velperweg 27
Postcode/plaats: 6824 BC Arnhem
Telefoon: 088-8833060
Email: jobs@careervalue.nl