Als IT Servicedesk Coördinator stuur je de helpdesk aan en help je actief mee om hun klanten te ontzorgen. Je zorgt ervoor dat alle contractuele verplichtingen (zoals SLA’s) worden nakomen.
Je bent verantwoordelijk voor de taak- en werkverdeling van de IT Servicedesk Medewerkers. Hieronder valt het verzorgen van de dagplanning, ticketprioritering en -verdeling, monitoring en coördineren van escalaties. Ook zorg je voor rapportages naar het management.
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende functie;
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 en/of HBO diploma;
- Je hebt kennis en ervaring met Microsoft en netwerk omgevingen;
- Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen;
- Je bent communicatief vaardig;
Voor een top organisatie gespecialiseerd in IT-dienstverlening, voornamelijk middelgrote maar ook grote organisaties ben ik op zoek naar een IT Servicedesk Coördinator. Het is een organisatie die zich niet blind staart op grote organisaties maar juist kiest voor een aanpak om IT-diensten en oplossingen op maat te bieden. Hierdoor bedienen ze een brede markt en zijn ze de afgelopen jaren explosief gegroeid. Kwaliteit boven kwantiteit!
De arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend! Zo zijn er veel doorgroeimogelijkheden en krijg je ontwikkeling- en opleidingsmogelijkheden.
Ben je geïnteresseerd en sluit je goed aan bij deze functie?
Stuur dan je CV en motivatie naar Mauricio Akerina via mauricio@careervalue.nl
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: CareerValue BV
Contactpersoon: Recruitment Team CareerValue
Adres: Velperweg 27
Postcode/plaats: 6824 BC Arnhem
Telefoon: 088-8833060
Email: jobs@careervalue.nl