Als eerste aanspreekpunt van de klant, zul je zowel telefonisch als per e-mail klanten te woord staan. Vragen van klanten kunnen dus verschillen, hiervoor is het belangrijk dat je haar diensten goed kent en begrijpt, dit kunnen vragen zijn over applicaties, netwerkcomponenten, Microsoft 365 en andere diensten. Jij beantwoordt vraagstukken direct via de Supportdesk of gaat dieper in op vragen die zijn doorgezet door collega’s van de 1e lijns Supportdesk en als jij er niet uitkomt, zul je deze doorzetten naar de Systeembeheerder die het probleem zal gaan oplossen. Verder kom je hier terecht in team waar onderling veel sprake is van kennisdeling.
Om met deze functie in aanmerking te komen:
- Beschik je minimaal over een afgerond MBO 4 ICT-opleiding;
- Heb je minimaal 2-3 jaar ervaring als Support Engineer/Servicedeskmedewerker;
- Bij voorkeur heb je kennis van: VMWare, Office 365 en Azure-omgevingen;
- Je bent stressbestendig, klantvriendelijk en communicatief vaardig;
- Je spreekt / schrijft de Nederlandse taal uitstekend;
- Je staat sterk in je schoenen en kan zelfstandig te werk gaan.
Voor onze opdrachtgever een organisatie die van origine samengesteld is vanuit verschillende IT-bedrijven ben ik op zoek naar een Support Engineer.
Zij vinden ze het belangrijk dat de ICT-infrastructuur van de klant centraal staat. Je kunt deze organisatie zien als je collega van de IT-afdeling. Ze bieden hun klanten systeembeheer, helpdesk, implementatie en advies aan. Daarnaast ontwerpen en implementeren ze ook op maat gemaakte en innovatieve oplossingen. Haar klanten zitten in verschillende sectoren, voornamelijk zijn het kleine en middelgrote ondernemingen. Ze werken met een breed scala aan IT-oplossingen met bijbehorende uitdagingen. Ze hebben meerdere groepen klanten, onder andere adviseurs, ingenieurs en ondersteunend personeel.
Er is hier heel veel kennis en ervaring in huis, waardoor je hier grote stappen in je carrière kunt maken. Verder kun je hier goede primaire en secundaire voorwaarden en verder is er ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen en door te groeien!
De condities waar je van kunt genieten:
- Een uitstekend salaris, dat ligt tussen de € 2.500 en € 3.700, afhankelijk van jouw ervaring;
- Een laptop en mobiele telefoon;
- Een modern ingerichte werkplek met laptop en mobiele telefoon;
- Een goede pensioenregeling (90/10);
- Een inwerktraject op maat;
- Veel ruimte en financiële ondersteuning voor jouw verdere ontwikkeling;
Reageren op deze vacature? Neem dan contact op met: Samim Soltani, ik ben te bereiken op samim@careervalue.nl of per mobiel op: 06 – 18 98 81 44.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: CareerValue BV
Contactpersoon: Recruitment Team CareerValue
Adres: Velperweg 27
Postcode/plaats: 6824 BC Arnhem
Telefoon: 088-8833060
Email: jobs@careervalue.nl