In deze rol ga je partners (reseller en eindklant) na hun commerciële en technische onboarding helpen tevreden klanten op te leveren. Zodra de handtekening on een contract is gezet wordt een bedrijf een officiële reseller van het product van het bedrijf. Een reseller heeft natuurlijk de taak om het product weer bij eindklanten onder de aandacht te brengen en te verkopen. Jij bent het technische aanspreekpunt bij het ontstaan van problemen en vragen, zowel bij de resellers als eventueel bij de eindklant (in overleg met reseller want het zijn immers zijn klanten). Je hebt na de onboarding maximaal 12 maanden contact met deze partners, daarna zijn ze zelfstandig genoeg om eventuele vragen zelf op te lossen. In totaal heb je ongeveer 30 - 40 partners op jaarbasis waarmee je in contact staat. Je staat er natuurlijk niet alleen voor want er is een gehele support tak werkzaam waar je gebruik van kunt maken om zaken op te lossen. Jij bent echter het allereerste aanspreekpunt.
De partners zijn gevestigd door heel het land en je bent ongeveer 3/4 dagen per week bij de klant, de overige dagen op kantoor. Je krijgt je eigen ruimte en flexibiliteit om je eigen agenda te beheren. Qua technische kennis is het dan ook van belang dat je ervaring hebt binnen de telecombranche en dan met name binnen VoIP.
- Technische ervaring met VoIP
- Enige ervaring in de ICT/Telecom markt
- Je bent klantgericht evenals communicatief vaardig
- Het is een hybride rol waar je veel op klantlocatie bent
- Jouw doel is een partner van a tot z helpen na het onboardingstraject
Deze groeiende organisatie in Den Haag is op zoek naar een Technisch after-sales engineer met kennis van VoIP systemen. Het bedrijf bestaat uit 50 vaste werknemers en gezamenlijk maken zij geavanceerde oplossingen voor de telecommunicatie branche, voornamelijk VoIP diensten binnen de business-to-business markt. Aangezien het bedrijf steevast blijft doorontwikkelen, is men een steeds belangrijke speler binnen de branche en kunnen ze grote bedrijven rekenen tot hun klantenbestand. De afgelopen jaren met Corona zorgen er daarnaast voor dat de vraag naar hun product nóg groter is geworden en er is dan ook ruimte voor versterking.
Het bedrijf heeft ook kantoren in het buitenland maar dit zijn enkel saleskantoren. Het toont echter wel de internationale ambities van het bedrijf. Kenmerkend voor de organisatie is het flexibele en meedenkende karakter. Naast een uitstekend salaris (ze proberen kandidaten altijd op financieel vlak een mooie stap te laten maken) krijg je bij aanvang ook direct een vast contract. Daar spreekt natuurlijk heel veel vertrouwen in uit, zeker in deze tijd!
Dit bedrijf staat bekend om haar prima arbeidsvoorwaarden.
Het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring maar reikt tot ongeveer 5000 euro bruto per maand.
Daarnaast ontvang je:
- direct een vast contract
- een leaseauto
- een telefoon van de zaak
- een laptop van de zaak
- een pensioensregeling
- flexibiliteit
Heb jij interesse in deze uitdagende technische after-sales engineer functie?
Dan ontvang ik graag je CV via tim@careervalue.nl of neem contact op via 06-15490856.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: CareerValue BV
Contactpersoon: Recruitment Team CareerValue
Adres: Velperweg 27
Postcode/plaats: 6824 BC Arnhem
Telefoon: 088-8833060
Email: jobs@careervalue.nl