Als Support Medewerker sta jij paraat voor jou klanten en denkt oplossend mee. Zo adviseer jij hoe ze een incident zo snel mogelijk kunnen oplossen. Lukt het niet om het incident op te lossen schakel jij de 2e of derde lijn medewerkers in en zorgt vervolgens dat afspraken en dergelijke in goede banen verloopt.
Klanten van onze opdrachtgever hebben een onderhoudscontract waardoor zij recht hebben op ondersteuning. Klanten nemen contact op, variërend van een gebruikersvraag tot een softwareprobleem. Jij als support medewerker neemt de vraag aan, per mail of telefoon en geeft de klant antwoord en hulp. Je bent het visitekaartje van het bedrijf en een schakel tussen klant en ontwikkeling. Medewerkers van de klanten zijn niet altijd even computer gerelateerd en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen. In deze functie kun je ook snel groeien richting Senior Support Engineer en zelfs Teamleider of Coördinator Support.
In een leuk en gezellig team maak je elke dag weer nieuwe leuke dingen mee, geen uitdaging is jou te gek om aan te gaan. Uiteraard krijg je ruim de tijd in je inwerkperiode om kennis te maken met de verschillende systemen en vraagstukken die er voorkomen in het bedrijf. Lijkt het je leuk om met een auto naar klanten af te reizen? Dat mag je ook doen nadat je alle kneepjes van het vak kent.
Hier werken betekent elke dag fluitend naar je werk gaan en een werkplek hebben waar je collega's je graag zien komen.
- Minimaal HAVO of MBO 4 Niveau;
- Klantvriendelijk, inventief, oplossing- en servicegericht;
- Ket een uitdaging te vinden om een probleem op te lossen en een klant te helpen;
- Een sterk ontwikkeld en bewezen analytisch vermogen;
- Weet vakkennis snel eigen te maken en actueel te houden;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent punctueel, nauwkeurig en stressbestendig;
- Je hebt een proactieve houding en je kunt snel schakelen;
- Affiniteit met IT;
- geen 9- tot 5 mentaliteit.
Deze klant is een organisatie welke zich voornamelijk bezighoudt met het ontwerpen, inrichten en beheren van (voornamelijk Cloud gebaseerde) ICT-Infrastructuren en bedrijfsapplicaties voor het MKB en diverse Hogescholen in Nederland. Zij bestaat uit een kundig team (25 personen) van bevlogen specialisten welke de eindklant volledig structureel ondersteunen bij het beantwoorden van al hun communicatie- en IT-gerelateerde vraagstukken met betrekking tot de Cloud. Als organisatie is zij momenteel dan ook reeds groeiende waardoor zij nu, ter uitbreiding, zoekende zijn naar een ervaren en nieuwe kracht in de vorm van een Microsoft Cloud Engineer.
Verder is deze organisatie het beste te typeren als een informeel bedrijf waar gewerkt wordt met een 'hands-on' mentaliteit. Zo zijn de werkzaamheden binnen deze organisatie resultaatgericht waar de werkzaamheden uitgevoerd worden door multi-gedsciplineerde teams bestaande uit developers, engineers, architecten en de bedrijfsleider zelf. Kortom, binnen deze organisatie werkt iedereen gezamenlijk mee aan een groter goed wat dan ook zeer sterk terug te merken is in de bedrijfscultuur, de diverse uitjes, de sfeer en uiteraard de uitgebreide mogelijkheden.
De arbeidsvoorwaarden binnen dit bedrijf zijn helemaal prima!
• Professionele begeleiding en ontwikkeling;
• Vaste aanstelling bij start van contract;
• Uitgebreide pensioen- en ziektekostenverzekering;
• Een jaarlijkse winstuitkering en/of bonus;
• Minimaal 28 vakantiedagen;
• Een uitstekende studieregeling;
• En nog veel meer!
Heb je interesse in deze functie neem dan contact met mij op via coen@careervalue.nl of bel +316 28 49 15 99.
Is dit niet wat je zoekt? Maar ben je wel op zoek naar een nieuwe uitdaging. Neem dan gerust contact met mij op!
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: CareerValue BV
Contactpersoon: Recruitment Team CareerValue
Adres: Velperweg 27
Postcode/plaats: 6824 BC Arnhem
Telefoon: 088-8833060
Email: jobs@careervalue.nl