Als Support Engineer supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor haar klanten en de schakel tussen de business en ICT. Dit maakt jouw functie nog belangrijker.
Je levert een directe bijdrage aan de klanttevredenheid en bent een duidelijk visitekaartje. Je bent vooral verantwoordelijk voor de eerstelijns supporttaken en houdt je onder andere bezig met het beantwoorden van functionele vragen over haar software en het analyseren en oplossen van incidenten bij haar klanten op locatie. Daarin ben je secuur en efficiënt als het gaat om de registratie, prioritering, communicatie en monitoring van al haar meldingen. Daarbij documenteer je zo veel mogelijk in het kader van kennisoverdracht. Je zorgt voor een goede werking van haar SharePoint gebaseerde documentmanagementsysteem E-Content, bij haar klanten.
Daarnaast lever je input voor haar ontwikkelafdeling om haar product daarop te verbeteren. Je werkt hierbij samen met collega’s van diverse afdelingen om haar klanten te ondersteunen in het gebruik van E-Content. Verder ben je onderdeel van het team waar je bijvoorbeeld mee werkt aan het updaten van haar applicatie en beheren van haare koppelingen en ondersteun je indien nodig de lopende (implementatie) projecten en de Systeembeheer afdeling.
Dit is een partij waarbij jouw drijfkracht belangrijker is dan jouw ervaring. Naast je afgeronde MBO of HBO opleiding zijn daarom kennis van deze eigenschappen zeer belangrijk:
- ervaring met SharePoint:
- ervaring met Office 365;
- kennis en ervaring met Windows Server omgeving;
- kennis en ervaring met servicedesk activiteiten;
- kennis en ervaring met remote supportwerkzaamheden;
- kennis en ervaring van ITIL;
- Document Management Software;
- SQL.
Ons meest innovatieve klant is drastisch op zoek naar een nieuwe Sharepoint topper. We spreken over een team die uit enthousiaste, innovatieve, gezellige en hard werkende collega’s bestaat die met hun inzet ervoor hebben gezorgd dat het bedrijf zelfs tijdens de Corona zeer goed presteert. Al ruim 30 jaar is zijn actief in het digitaliseren van werkprocessen en heeft een belangrijk marktaandeel verworven in deze specifieke sector.
Daarnaast biedt ze aan het regionale MKB diensten op het gebied van Office 365 en verzorgt ze de ICT infrastructuur. Binnen het team zoekt zij een communicatief vaardige, zelfstandige supportmedewerker voor ondersteuning van haar Software. Zij biedt volop mogelijkheden om na een periode op de helpdesk door te groeien naar consultant, projectleider of accountmanager.
Als je een baan zoekt die uitdagend genoeg voor je is en dat je bij een ‘winning team’ komt te zitten waar collegialiteit, professionaliteit en een informele sfeer heerst? Dan zit je hier goed, want zij zijn een groeiende organisatie en zijn trots dat zij ieder jaar weer nieuwe klanten én medewerkers mogen verwelkomen.
Zij hebben naast hele goede primaire arbeidsvoorwaarden ook zeer goede secundaire voorwaarden, bijvoorbeeld het:
- werken in een enthousiast team, in een platte organisatie met een informele werksfeer;
- een prima salaris met een groeipad;
- ruimte om jezelf te ontwikkelen;
- een uitgebreid opleidingstraject;
- iedere dag een vers geheel verzorgd lunch;
- een auto van de zaak;
- een prestatiebonus;
- gezellige borrels en uitjes.
Wat belangrijk is dat je hier de ruimte hebt om je talent te ontplooien, je ideeën te uiten én deze ook uit te voeren.
Jouw nieuwe collega’s zijn gedreven specialisten die vaak reeds vele jaren bij het bedrijf werken. Dit hechte en groeiende team vormt de basis van de successen die zij boekt en regelmatig op gepaste wijze gezamenlijk vieren.
Vragen? Stel deze dan aan shervinio@careervalue.nl of bel 06-21340712
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: CareerValue BV
Contactpersoon: Recruitment Team CareerValue
Adres: Velperweg 27
Postcode/plaats: 6824 BC Arnhem
Telefoon: 088-8833060
Email: jobs@careervalue.nl