ICT vacatures - Jouw nieuwe ict baan via ictvacatures.nl

IT Support Engineer

Werkgever: Inclusive Talent Datum geplaatst: 06-03-2019 Regio: Nederhemert Datum gewijzigd: 06-03-2019
Functieomschrijving

Functieomschrijving

In de rol van Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de eerste en tweedelijns ondersteuning.De ondersteuning omvat nauwkeurige registratie van vragen, meldingen en incidenten in het helpdesk beheersysteem.Je biedt ondersteuning aan klanten door te reageren op hun (complexe) vragen.Daarnaast geef je klanten feedback over statuswijzigingen en -incidenten, zowel intern als extern.

Als Support Engineer pak je binnenkomende service tickets op. Deze kunnen simpel van aard zijn, maar ook heel complex. Je bent verantwoordelijk dat de klant zo volledig mogelijk en uitstekend geholpen wordt bij zijn of haar probleem. Dit realiseer je met jouw klantkennis en waar nodig zorg je de juiste collega's inschakelt en een bug gecreëerd wordt voor de Q&A afdeling. Incidenteel (ongeveer 1 keer in de maand/twee maanden) kan het voorkomen dat je bugs fixt bij de klant buiten kantoren. 


Functie-eisen

  • Je bent een echte teamplayer met een HBO werk- en denkniveau.
  • Je bent van nature klant- en servicegericht (probleemoplossend vermogen).
  • Je beschikt over een analytisch denkvermogen. 
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal. Mocht jouw Engelse taal nog niet op het gewenste niveau zitten, word je hierin bijgeschoold. Echter moet er wel een goede basiskennis zijn. 
  • Je bent gepassioneerd en hebt de ambitie om door te groeien met de organisatie. Samen zorgen we ervoor dat jij doorgroeit .
  • Je beschikt over een rijbewijs en eigen vervoer.
  • Kennis van ITIL is een pré
  • 4 jaar werkervaring in een soortgelijke functie. 

Wat bieden wij?

  • Je wordt beloond met een competitief salaris (incl. 8% vakantiegeld) met een aantrekkelijke secundair arbeidsvoorwaardenpakket, passend bij jouw kennis en ervaring.
  • De mogelijkheid om bij goed functioneren na 1 jaar een vast contract te krijgen. Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever. 
  • Geweldige collega's en werken in een inspirerende omgeving op een mooie locatie. Geregeld worden er voor en door collega's leuke dingen georganiseerd. Denk bijvoorbeeld aan Netflix/game avonden. Of voetballen op het naastgelegen veld in de pauze. 
  • Een baan waarin de ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden oneindig zijn. Er wordt veel waarde gehecht aan jouw professionele- en persoonlijke groei. 
  • Een baan waarin je absoluut uitdaging in kunt vinden.
  • De flexibiliteit om in overleg jouw werktijden af te stemmen. Samen met jouw collega's zorg je dat de timeslot van 8:00 - 18:00 uur ingevuld wordt. 
  • Een goed dekkende reiskostenvergoeding .
  • Voldoende (25) vakantiedagen.
  • Een telefoonabonnement met internetbundel op kosten van de zaak.
  • Een laptop van de zaak.
  • Een aantrekkelijke bonus / winstregeling afhankelijk van de prestaties van de organisatie.
  • Een gunstige pensioenregeling . 

Bedrijfsprofiel

Voor een nationaal en internationaal georiënteerde opdrachtgever in Nederhemert zijn we op zoek naar een talentvolle en gepassioneerde IT Support Engineer. Deze werkgever is toonaangevend en marktleider op het gebied van online factuur presentatie en communicatie. Door middel van innovatieve software worden telecomaanbieders zoals KPN en Vodafone in staat gesteld om de relatie met haar eigen klanten te maximaliseren en tegelijkertijd kosten te reduceren. De werkgever bedient in Nederland vrijwel de gehele markt en is, getuige de opening van een nieuw kantoor in Toronto, vooral gefocust op wereldwijde groei.


De organisatie gelooft in langdurige, transparante en respectvolle samenwerkingen. Zowel met de klant als de interne medewerker. Je komt in een stimulerende werkomgeving terecht, waar collegialiteit en een goede werksfeer voorop staan. Jouw collega's zijn gemotiveerd, staan altijd voor een ander klaar en bereid nét dat stapje extra en anders te doen. Er wordt hard gewerkt wanneer het moet, maar wanneer het toelaat is er altijd tijd voor ontspanning en goede humor. Er is weinig hiërarchie en je krijgt al snel veel verantwoordelijkheid . Vanwege de snelle groei en uitbreiding, zoeken wij jou zodat deze opdrachtgever toonaangevend kan blijven.


Inclusive Talent

Inclusive Talent verbindt, verrijkt en ontzorgt werkgevers met het binden en boeien van de juiste talenten. Met het realiseren van de perfecte match willen we bijdragen aan betere prestaties en meer geluk op de werkvoer. Bij ons telt niet alleen het snelle, maar vooral het duurzame resultaat. Inclusive Talent distantieert zich van het zogenoemde "CV schuiven", maar kenmerkt zich door talent zorgvuldig en met passie te verbinden.


Dit merk je bijvoorbeeld aan de gesprekken met onze recruitment specialisten omdat zij oprecht geïnteresseerd zijn in jouw verhaal. Of het nu gaat om het vervullen van een vacature of een nieuw arbeidsperspectief. Maar dat merk je ook aan ons unieke assessment gericht op voorkeurs werkgedrag, persoonlijke drijfveren, kwaliteiten, valkuilen en risico's. Geen gouden bergen. Gewoon een eerlijk en oprecht beeld waar zowel klant als kandidaat echt iets aan hebben. Dat alles om de best passende match te realiseren. Dat is waarvoor wij elke dag ons uiterste best doen en waardoor we elke dag met een voldaan gevoel thuiskomen.

 

Tags: IT Support Engineer, Support Medewerker, Servicedeskmedewerker, Helpdeskmedewerker, IT Support Medewerker, Servicedesk Medewerker ICT, Technical Support Engineer, Medewerker Support ICT, Servicedeskmedewerker, SLA, Jira.

Solliciteer direct
Sollicitatieprocedure

Bezoek www.inclusivetalent.nl voor meer informatie over de vacature IT Support Engineer of solliciteer online op de vacature IT Support Engineer.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Inclusive Talent
Contactpersoon: Chiara Diepstraten
Adres: Kasteellaan 1, Nederhemert, Nederland
Postcode/plaats: 5317 KX Nederhemert
Telefoon: 06 – 82 85 67 79
Email: chiara@inclusivetalent.nl