ICT vacatures - Jouw nieuwe ict baan via ictvacatures.nl

Servicedesk Medewerker

Werkgever: Kei uitzendbureau Datum geplaatst: 01-03-2017 Regio: Veenendaal Datum gewijzigd: 01-03-2017
Functieomschrijving

 

In de functie van Servicedesk Medewerker ben je mede verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van een stabiele interne en externe gebruikersorganisatie. Je start in deze functie met het aanbieden van eerstelijns telefonische ondersteuning aan klanten. Na enige kennis en ervaring te hebben opgedaan ga je ook tweedelijns ondersteuning bieden. Je bent verantwoordelijk voor het configureren van apparatuur en programmatuur. Je ondersteunt consultants en ontwikkelaars en stuurt actiepunten naar hen door. Je houdt statistieken en callregistratie bij. Je signaleert knelpunten in het proces bij de klanten die je te woord staat en handelt serviceverzoeken af. Tevens bewaak je de probleemafhandeling zowel richting gebruikers als richting de tweede en derdelijns ondersteuning.

Solliciteer direct
Functie-eisen

Je bent in het bezit van een relevante MBO4-diploma op gebied van Informatica. Beschik je over een ander MBO4-diploma, dan is aantoonbare affiniteit met en interesse in Informatica essentieel. Je hebt relevante ervaring als Helpdesk / Servicedesk medewerker. Je hebt goede kennis van Windows besturingssystemen en Microsoft Office applicaties. Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van de Duitse taal. Je bent klantvriendelijk, klantgericht, stressbestendig, flexibel, communicatief vaardig en je bent in staat om door te vragen naar de werkelijke problemen die spelen bij de klant. Ook blijf je rustig en beheerst in stressvolle situaties.

Sollicitatieprocedure

Ons referentienummer: 1504696

Bezoek onze website voor meer informatie over de vacature Servicedesk Medewerker of solliciteer online op de vacature Servicedesk Medewerker.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Kei Uitzendbureau
Contactpersoon: Mevrouw P. Wernsen (Priscilla)
Adres: LEUSDERWEG 10
Plaats: AMERSFOORT
Email: info@keiuitzendbureau.nl